Cambios y devoluciones a un click 🖱️

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

Este plazo no se reinicia ni se extiende si realizas un cambio previo.

Puedes solicitar la devolución dentro de 10 días desde la recepción del producto.

Requisitos:

Para gestionar un cambio o devolución, considera lo siguiente:

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Debe conservar etiquetas, y embalaje original (idealmente).
• Presentar boleta o ticket de cambio en la tienda (aplica solo si la compra fue presencial)
  

Importante⚠️:

• Las devoluciones de dinero aplican exclusivamente a compras realizadas en nuestra tienda online.
  Las compras efectuadas en tiendas físicas no admiten devolución, solo cambio. Y elcambio debe hacerse directamente en una de estas, NO a través de nuestra página web.
• En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Singolare no tiene obligación legal de tener en stock el mismo producto que el cliente quiere cambiar.

Retracto legal/ Anulación:

Si te arrepientes de una compra realizada en nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho legal a retracto, conforme a la normativa vigente.

Condiciones ara ejercer retracto:

• El plazo es de 10 días corridos desde la recepción del pedido en domicilio. En caso de retiro en tienda, el plazo comienza a contar desde el envío del correo de notificación para retiro.
• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar etiquetas y embalaje original idealmente.
  

Devolución de dinero

• La devolución del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde la aprobación del retracto.
• El reembolso se efectuará a través de Mercado Pago, sujeto a los tiempos de cada banco.
  

Exclusiones importantes

• Este derecho no aplica si el producto presenta deterioro por causas imputables al cliente.
• Una vez vencido el plazo legal de retracto, no será posible solicitar devolución de dinero, quedando disponible únicamente la opción de cambio.