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POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

⚠️ Estas políticas aplican exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda online. Las compras en tiendas físicas tienen condiciones distintas; los cambios en ese caso deben gestionarse directamente en la tienda donde se realizó la compra, y no aplica devolución de dinero.

Requisitos para solicitar un cambio:

• Presentar boleta o ticket de cambio.
• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Debe conservar sus etiquetas y embalajes originales.

Para gestionar tu cambio online, te recomendamos usar Reversso (haz clic aquí). Es necesario tener una cuenta activa en Mercado Pago, ya que la devolución del dinero se realizará a esa cuenta y no a una cuenta bancaria personal.

Si tu compra fue realizada en una de nuestras tiendas físicas, el cambio debe hacerse presencialmente en esa tienda — no a través de nuestra página web.

Los productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, adquiridos con precio reducido bajo esa condición, no tienen derecho a cambio ni devolución.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Singolare no tiene la obligación legal de mantener en stock el mismo producto que el cliente desea cambiar.

RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN

Si te arrepentiste de tu compra online, puedes ejercer el derecho a retracto. Este derecho aplica exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda online.

Requisitos para ejercer este derecho:

• El plazo es de 10 días corridos desde la recepción del pedido en domicilio, o desde el correo de notificación de retiro en caso de haber optado por retiro en tienda.
• Presentar boleta o ticket de cambio.
• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar sus etiquetas y embalajes cuando corresponda.

La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de pago con débito o transferencia, se hará mediante transferencia bancaria; en caso de pago con tarjeta de crédito, el abono se realizará directamente a tu cuenta a través de Mercado Pago (los tiempos pueden variar según cada banco).

Este derecho no podrá ejercerse si el producto se ha deteriorado por causa imputable al consumidor.

Una vez vencido el plazo de 10 días, no se podrá realizar devolución de dinero — solo cambios.