Preguntas Frecuentes vf
Envíos y Entregas
Cuáles son los plazos de entrega?
RM Santiago: Envío Express 2 hrs. y Despacho Normal 3-5 días hábiles.
Regiones: 5-10 días hábiles.
Cuanto cuesta el despacho?
Se calcula automáticamente según comuna/ región en el checkout
Hacen envíos a todo Chile?
Sí, hacemos envíos a todo el país. Te enviaremos el numero de seguimiento cuando tu pedido haya sido creado.
Qué pasa si no hay nadie en mi domicilio?
Puede recibir cualquier mayor de 18 años. Si no hay quién reciba, el currier dejará aviso; y se reprogramará el siguiente intento de entrega.
Puedo Retirar en tienda (Click & Collect)?
Si. Te avisamos por mail cuando esté listo para retiro. Tienes 15 días para retirar.
Cambios y devoluciones
Cómo hago un cambio o devolución online?
Directamente en el portal de cambios y devoluciones a traves de Reversso con tu correo electrónico y número de orden.
Cuál es el plazo para cambiar/devolver?
Hasta 10 días luego de recibir tu compra. Sin embargo debes cumplir con las políticas de cambio y devolución
Quién paga el envío de un cambio por "no me gustó"?
El cliente. Si se solicita retiro por arrepentimiento, el costo también debe ser asumido por el cliente y no se reembolsa despacho original.
Hay artículos sin cambio?
Si: aros y accesorios aromatizantes.
Qué hago si mi producto tiene una falla? (Garantía Legal)
Dentro de 3 meses puedes optar por reparación, cambio o devolución, según Ley 19.496. Si aplica devolución por falla/pedido incompleto, Singolare asume el envío y realiza el reembolso/ anulación.
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